Condicions del Servei

Amb la finalitat d'evitar la complexitat sintàctica i facilitar la llegibilitat d'aquest contracte, s'empra el masculí genèric per designar les parts i altres figures intervinents (el MENTOR, el CLIENT, el MENTORITZAT). Totes les referències s'han d'entendre aplicables a qualsevol gènere.

El present contracte té per objecte la prestació de serveis de mentoria educativa en l’àmbit cientificotècnic (Matemàtiques, Física, Química, Tecnologia i Enginyeria) per part del MENTOR a favor del MENTORITZAT. El servei s’estructura mitjançant la contractació de packs d’hores (Pack5, Pack10, Pack20) o sessions individuals, que donen dret a la reserva d’espai a l’agenda, l’assistència presencial, el diagnòstic de necessitats i l’accés als recursos digitals que pugui aportar el MENTOR.

La relació contractual és d’arrendament de serveis, la qual cosa implica una obligació de mitjans i no de resultats. El MENTOR es compromet a aplicar la seva metodologia, coneixements tècnics i experiència pedagògica amb la màxima diligència i professionalitat. No obstant això, l’èxit acadèmic (notes, aprovats, accés a la universitat) depèn en última instància del treball, l’actitud i les capacitats del MENTORITZAT. Per tant, el MENTOR no pot garantir, ni garanteix, l’assoliment d’uns resultats acadèmics concrets.

La filosofia del servei es basa en l’autonomia. El MENTOR ensenyarà a raonar, organitzar-se, gestionar l’error com a part del procés d’aprenentatge i resoldre problemes, però en cap cas realitzarà els deures, treballs o pràctiques escolars per compte del MENTORITZAT. S’instruirà l’alumne en l’ús ètic i productiu de les eines tecnològiques (amb especial èmfasi en la Intel·ligència Artificial Generativa) com a suport a l’aprenentatge, mai com a substitut de l’esforç intel·lectual.

El MENTOR es reserva el dret a negar-se a prestar servei en qualsevol tasca que, sota el seu criteri professional, vulneri la integritat acadèmica o constitueixi un intent de frau acadèmic.

Finalitat diagnòstica: l'objectiu d'aquesta sessió és realitzar una anàlisi pedagògica, establir objectius i valorar l'encaix entre alumne i mentor. No està concebuda com una classe particular solta per resoldre dubtes d'última hora o preparar un examen imminent, sinó com el pas previ necessari per a una mentoria continuada.

Cost i reemborsament: la sessió té un cost de 40€. Si posteriorment es contracta qualsevol Pack (5, 10 o 20), la sessió d'enfocament resulta gratuïta. Si finalment no es contracta cap pack, l'import de 40€ té la finalitat de reconèixer el temps dedicat a l'assessorament i el diagnòstic realitzat, i s'emetrà facturà pel servei prestat.

Limitació: aquesta sessió està limitada a una única vegada per alumne en tota la seva trajectòria acadèmica.

Pagament per avançat: per iniciar qualsevol sessió, és imprescindible disposar d’un Pack actiu amb saldo positiu o haver abonat la sessió individual abans de l'inici d'aquesta.

Renovació: la contractació de nous packs successius es regirà per aquest mateix contracte marc, sense necessitat de signar-ne un de nou, bastant amb el pagament de la factura corresponent.

Mètodes de pagament: s’accepta Efectiu, Bizum i Transferència Bancària (cal aportar comprovant).

Caducitat: tots els packs són vàlids per al curs acadèmic vigent. Per garantir el compromís i el ritme de treball constant, el Pack5 caduca a les 6 setmanes i el Pack10 a les 12 setmanes, ambdós a comptar des de la data de compra. Els saldos de sessions no consumits caduquen automàticament el 31 d’agost de l’any en curs (per a packs adquirits a partir de l'1 de setembre de l'any anterior). Excepció: els packs adquirits un cop finalitzat el curs escolar (juny/juliol/agost) es podran utilitzar durant l'estiu i a l'inici del curs vinent.

No reemborsament: els imports de les sessions no consumides per caducitat o desistiment voluntari del CLIENT no són reemborsables.

La contractació d'un pack implica la reserva d'una franja horària setmanal fixa i exclusiva per al MENTORITZAT, que serà l'únic responsable de notificar els possibles canvis i retards.

Cancel·lacions: per cancel·lar o reprogramar una sessió sense cost (sense que es descompti del pack), cal avisar abans del divendres a les 23:59h de la setmana anterior a la data de la sessió que es vol modificar. Si l’avís és posterior, la sessió es donarà per realitzada i es descomptarà del saldo, ja que l'hora estava reservada i no s'ha pogut assignar a un altre alumne. En aquest cas es proposaran exercicis personalitzats que el MENTORITZAT podrà resoldre per tal de seguir amb el ritme de treball.

Retards: en cas de retard superior als 5 minuts o absència no notificada per part del MENTORITZAT, el MENTOR contactarà amb el CLIENT per informar de la incidència. El temps de retard no es recuperarà al final de la sessió.

En cas que el MENTORITZAT s'inscrigui a la modalitat Dual (2 alumnes):

Unitat de la sessió: la sessió es considera un bloc únic indivisible.

Canvis d'horari: qualsevol canvi d'horari s'ha d'acordar entre els dos alumnes i sol·licitar-se al MENTOR abans del divendres a les 23:59h de la setmana anterior.

Absències individuals: si la sessió es realitza i un dels dos alumnes no es presenta (o avisa fora de termini), es descomptarà la sessió del seu pack igualment.
L'alumne assistent rebrà la classe amb normalitat (personalitzada).
A l'alumne absent se li descomptarà la sessió i se li assignaran exercicis o activitats de reforç que haurà de portar resolts a la propera sessió per no perdre el fil del curs.

Consum: cada hora de classe en parella consumeix 1 sessió del saldo de CADA MENTORITZAT participant.

D’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), les dades recollides s’utilitzaran exclusivament per a la gestió docent, administrativa i de facturació. El CLIENT autoritza el tractament d'aquestes dades segons les condicions detallades a l’Annex de Protecció de Dades, que forma part inseparable d'aquest contracte.

La signatura d’aquest document, així com el pagament de la primera factura o pack, implica l’acceptació plena i sense reserves de totes les condicions exposades.

El CLIENT (Signatura)                                                      El MENTOR (Signatura)

Identitat: Ivan Viladrich Sánchez
NIF: 78098664W
Contacte: |

Aquest document regula el tractament de les dades de:
El CLIENT: Pare/Mare/Tutor legal o pagador del servei.
El MENTORITZAT: L'alumne que rep la formació. NOTA: Si el MENTORITZAT és major d’edat, la seva signatura al peu implica l'autorització personal. Si és menor, l'autorització l'atorga el CLIENT com a representant legal, tot i que es recomana la signatura conjunta si el menor té més de 14 anys.

Les dades es tractaran per a les següents finalitats basades en l'execució del contracte i l'interès legítim:
Gestió del Servei: Administració de l'agenda, facturació, comptabilitat i seguiment de l'expedient acadèmic.
Comunicació: Contacte via email, telèfon o missatgeria per a la coordinació de classes i enviament de feedback.
Eines Tecnològiques: Ús de plataformes educatives i eines d'IA amb finalitats pedagògiques (sempre garantint l'anonimat de les dades personals en aquestes eines).

Les dades no es cediran a tercers excepte per obligació legal o proveïdors necessaris (gestoria, software de gestió), sota estricta confidencialitat. Es conservaran mentre duri la relació contractual i els terminis legals posteriors.

(Marqueu amb una X)

A) Comunicacions àgils (WhatsApp): Autoritzo l'ús d'aplicacions de missatgeria instantània per a la coordinació logística (horaris) i acadèmica ràpida amb l'alumne i/o la família.
[ ] SÍ autoritzo [ ] NO autoritzo

B) Ús d'eines d'Intel·ligència Artificial: El MENTOR garanteix que NO introduirà dades personals reals ni qualificacions de l'alumne en eines d'IA públiques (com ChatGPT, Gemini, etc.). L'ús serà estrictament pedagògic i anònim.
[ ] SÍ, he llegit i entès la política d'ús de la IA.

C) Publicació de Ressenyes i Testimonis: En cas que el CLIENT o el MENTORITZAT deixin una ressenya pública o enviïn un testimoni de satisfacció, autoritzo a publicar-lo al web del MENTOR identificant l'autoria amb: Nom de pila de l'alumne + Curs + Centre Educatiu (ex: "Marc, 2n Batxillerat, Institut Francesc Ribalta").
[ ] SÍ autoritzo [ ] NO autoritzo

D) Enregistrament de sessions (només classes online): En cas de realitzar classes per videoconferència, autoritzo el seu enregistrament per a ús exclusiu de repàs de l'alumne. Queda prohibit la difusió d'aquests vídeos a tercers o xarxes socials per qualsevol de les parts.
[ ] SÍ autoritzo [ ] NO autoritzo

Podeu exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació i oposició enviant un email a [El teu Email].

Signatura del CLIENT (i del MENTORITZAT si >14 anys):